'Slechts 30% sociale huurders online'

Op het Britse weblog Podnosh staat een interessante discussie over de online aanwezigheid van sociale huurders.
De beheerder van het weblog is Nick Booth, een voormalige politiek redacteur van de BBC die zijn buurtzaakjes meestal goed voor elkaar heeft. Nick bezocht de National Digital Inclusion conference en kwam geschokt terug. Ongeveer 70% van de sociale huurders zou niet over een internetaansluiting beschikken. Dit zijn geluiden die we ook in Nederland horen.
Nadere beschouwing leert echter drie dingen:
1. tussen de 56% en 67% van de Britse sociale huurders beschikt wel degelijk over een internetaansluiting;
2. het gebruik van die internetverbinding ligt echter laagt, slechts 30%;
3. beide cijfers blijven stijgen.

De aanbeveling die dit oplevert is dat verhuurders met een gerust hart meer diensten via internet kunnen aanbieden. Zij doen er wel verstandig aan de achterblijvers hulp te bieden met het leren omgaan met internet. De verhuurders doen er tevens goed aan om nog steeds een aantal zaken zowel online als op papier aan te bieden.
De discussie over internetcijfers keert ook bij Nederlandse corporaties regelmatig terug. Met aan de ene kant de groep die de dienstverlening via internet wil temperen zolang niet alle huurders actief zijn op dit medium. En aan de andere kant de groep die vaart wil maken en steeds meer zaken via internet wil afhandelen. Met de Britse aanbevelingen in de hand zouden beide partijen elkaar moeten kunnen vinden.